पटना, मार्च 5, 2021: जिलाधिकारी डॉ चंद्रशेखर सिंह ने लोक शिकायत निवारण अधिकार अधिनियम का सफल एवं प्रभावी कार्यान्वयन सुनिश्चित कराने हेतु संबंधित पदाधिकारियों के साथ लगातार समीक्षा बैठक आयोजित कर अनुमंडलवार मामले की गहनता से समीक्षा की गई जिसके फलस्वरूप शिकायतों के निवारण में तेजी आई है। उन्होंने सभी अनुमंडलीय लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी एवं लोक प्राधिकारों को परिवादी की शिकायतों के प्रति संवेदनशील एवं गंभीर होने तथा जवाबदेही से तय समय सीमा के भीतर परिवाद के निवारण का निर्देश दिया है। इस अनुसार पटना जिला का राज्य स्तर के रैंकिंग में काफी सुधार हुआ है। दिसंबर 2020 में पटना जिला का लोक शिकायत के मामले में 34वां स्थान प्राप्त था जो फरवरी 2021 में 12वां स्थान पर आ गया है जो उल्लेखनीय उपलब्धि को दर्शाता है।
जिलाधिकारी ने समीक्षा बैठक के माध्यम से लोक शिकायत की सुनवाई में लोक प्राधिकारों को स्वयं अथवा मामले की जानकारी रखने वाले पदाधिकारी को प्राधिकृत कर रिपोर्ट के साथ सुनवाई में भेजने का निर्देश दिया। परिणाम स्वरूप लोक प्राधिकारों की उपस्थिति में सुधार परिलक्षित हुआ है। जनवरी 2021 में लोक प्राधिकारों की उपस्थिति जहां 83% थी वह मार्च 2021 में बढ़कर 86% हो गई है।
जनता की शिकायतों के नियत सीमा में निष्पादन की स्थिति में लगातार सुधार हुआ है। जहां जनवरी 2021 में शिकायतों के निष्पादन की स्थिति 51% थी वह मार्च 2021 में बढ़कर 85% हो गया। साथ ही 60 कार्य दिवस से अधिक दिनों से लंबित मामलों के निष्पादन में भी लगातार सुधार हुआ है। जहां ऐसे मामले 778 थे वह घटकर 125 हो गए हैं। इस प्रकार जनता की शिकायतों के निवारण के मामले में काफी तेजी आई है तथा जनता की समस्याओं के निष्पादन के प्रति प्रशासन सतत प्रयत्नशील एवं उन्मुख है।